ボディケアでお客様が美容サロンに求めていることとは？
今日はボディケアでお客様が美容サロンに求めていることとは？についてお送りします。
あなたのサロンにボディケアをご予約のお客様はどんなことを求めてご来店されると思いますか？
- ・理想のカラダになりたい
- カラダの悩みを解決したい
- リラックスしたい
- プロからアドバイスして欲しい
様々な理由からご予約されています。
しかし、多くの美容サロンがお客様のご来店の際に、ボディケア機器の効果やサロンの良さを伝えることに必死になっています。
- しっかり説明したのに次回ご予約が取れない
- お客様の反応が悪い
- 一方的に話すだけでお客様の悩みを聞けない
もし，あなたがこのようなボディケアメニューの接客をしていたら、お客様が求めているものと違っているかもしれません。
お客様が求めていることとは
お客様が美容サロンに求めているものとは2つです。
・私の悩みをこのサロンは解決してくれるのか
・サロンの強みは何か
この2つによってお客様は継続してボディケアをご予約されるかどうかが決まります。
ボディ機器の性能というよりお悩みをお聞きし「●●様にに効果的な施術」をお話しした方が契約率はアップします。
あなたがサロンで使用するボディケア機器が決まったら、ぜひ、その機器の特性や性能を活用してお客様が求めている2つのポイントをどう満たしていくのかカウンセリングの練習をしてみてくださいね！！
お客様想いのあなたなら、お客様に寄り添ったご提案ができるはずです！
「幸せな繁盛美容サロンのやっている3つのこと」をお届け！
独自メソッドを使い１人美容サロン、小規模美容サロンの開業、集客、運営などの情報をメールマガジンで公開中。
メルマガ登録３大特典プレゼント！
特典1☆オプションメニューに最適☆
【マイナス5歳！小顔ヘッドマッサージ技術習得動画】
特典2☆お客様へのご提案のコツ☆
【オプションメニューの接客動画】
特典3☆単価アップのメニューづくり☆
【メニューの組み立て方動画】
