気配り上手な人が稼げない理由とは
私は美容セミナーやスタッフ育成を行ってきました。
その中で、美容サロンに向いている素質の一つに【気配り上手】があります。
気配り上手な人とは
- 周りの状況をみながら動ける
- お客様の細かな変化に気づく
- 丁寧な接客ができる
- お客様が喜ぶことが大切
このような方は気配り上手なので、美容サロンにとても向いている素質を持ってのですが、逆にその素質が邪魔をして稼げなくなっていることがあります。
気配り上手な人の悩み
- お客様に気を遣いすぎて次回のご予約を取れない
- メニューの価格を上げたいけどできない
- 休みを取らずに自分の時間を犠牲にしている
- お客様に不快な思いをさせず客単価をどうやって上げていいか分からない
もし、このような状態になっていたら、ぜひ、これをやってみてください！
気配り上手な人は●●をやってみよう！
①ワンランク上のお礼DMを送る②お誕生月のプレミアムメニューをつくる
①のお礼DMですが、美容サロンによっては、お礼DMは毎回出しているサロンもあると思いますが、気配り上手なあなたはワンランク上のお礼DMを出してください。
どんなものかというと、私のサロンでは、お礼のお手紙と一緒に、施術のビフォーアフターの変化について、今後お家でどういったケアをしたらいいかなどをＡ4用紙に顔やカラダのイラストを使って詳しく書いたものを同封しています。
これは、お客様ごとにオリジナルで作ります。
手間はかかりますが、気配り上手なあなたならこの作業は楽しいと思います。
②のお誕生日月のプレミアムメニューについてです。
気配り上手なあなたなら、お客様のお誕生日に何かサロンからのプレゼントやサービスをしているかもしれません。
お誕生日月のプレミアムメニューというのは、サービスやメニューを値引きではありません。
お誕生日月にしか受けれない特別なメニューをいつもより高単価で作ってください。
通常のメニュー価格を気にせず作るのがポイントです。
私のサロンでは24000円のお誕生日月プレミアムメニューがあります。
これは、年に一度しか受けれないメニューなのですが、お客様はお誕生日月を楽しみにされています。そして、このお誕生日月メニューの時にはあなたの気配り上手を思う存分発揮してくださいね！
お客様もサロンにとって私は特別なんだという優越感もありますし、あなたのおもてなしに満足してファンになってくれます。
私はこのワンランク上のお礼DM、お誕生日月のプレミアムメニューを続けてきたことで、お客様の施術への信頼度を高めることやお客様をファン化をすることができ当時4000円の客単価が半年後には10000円以上なりました。
あなたの素質を活かしながらお客様からの信頼も得ることができ、美容サロンの売り上げを上げることができます。
特に美容サロンに向いている素質の中でも、気配り力が高い人は、お客様をファンにしやすいのでぜひやってみてくださいね！
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