繫盛美容サロンの共通点
私たちのような1人美容サロンや小規模サロンは比較的開業しやすいです。
しかし一方では、美容サロンは3年以内に廃業する確率は90%、そして、10年後のサロン生存率は5%です。
私は美容セミナーをしている中で10年以上続く繁盛美容サロンには共通点があることが分かりました。
その共通点と繁盛美容サロンになるためにやって欲しいことを7回に分けてお伝えします。
繫盛美容サロンは「新規客だけに頼らない」
今日は【新規客だけに頼らない】についてです。
開業後、新規客を集客できた美容サロンはリピート客も増えてきます。
どのように新規客、リピート客の作り方は先週の投稿をご覧くださいね。
繁盛美容サロンはお客様を年間売上額ごとに細かく分かていきます。
- 上顧客（売上額1位〜50位）
- 再来客
- 新規客
この3つに分けると、サロンの売り上げの80%は顧客の売上になっています。
残り20%は再来客、新規客という構成になります。
この構成でわかるように繁盛美容サロンは新規に頼るよりも上顧客に継続して来店してもらうのが大切です。
新規だけに頼らないメリットとは
新規客に頼らなくていいのにはメリットがあります。
- コストがかからない
- 予約をコントロールできる
- 売上見込みが立てやすい
このようなメリットがあります。
上顧客はすでにサロンへの来店頻度は高いはずです。
新規客を集める時のような広告費などはかかりません。
そして、ライフスタイルの中に来店日はすでに固定されていますし、コースや回数券の更新率も100%になっているので売上見込みが立てやすいです。
全く知らない新規客へのアプローチを考えるよりも上顧客の反応の良いアプローチやイベント、商品仕入れをする方が効率よく売上を上げることができます。
繫盛美容サロンになるためにやることとは
あなたも新規客を頼らない繁盛美容サロンになるにはこの2つをまずやってみてください！
①お客様を分ける
まず、あなたのサロンのお客様を上顧客、再来客、新規と年間売上で分けてみてください。
意外なお客様が実は売上上位に入っていることもあります。
②上位のお客様をえこひいきする
先程、分けたお客様を例えば3ランクに分けてランクによって優待します。
優待は、10分のベッドスパや他メニューを優待価格で受けれるなどにして、メインメニューの割引はしません。
他のお客様を粗末に接客するという意味ではなく
上位のお客様がこれからもずっと来たいと喜ぶおもてなしをして欲しいのです。
はじめはお客様を分けることに抵抗があるかもしれませんが、どんなお客様がどのくらい購入しているのか知ることはとても大切です。
あなたのサロンのファンが誰なのか知ることもできます。
この2つでぜひあなたも新規客に頼らない繁盛美容サロンになってくださいね。
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