客単価アップに苦しむ美容サロンの悩み
繁盛美容サロンの共通点についてお送りしています！ㅤ
今日は第3回【繁盛美容サロンの客単価アップの成功ポイント】についてです！ㅤ
私たちのような小さな美容サロンがやりがちなことが、提供価格を低価格でスタートしてしまうことです。
低価格なメニューでご予約は埋まっていたとしてもサロンの売り上げは上がらず、あなた自身を苦しめる結果となります。
なぜ、そう断言できるかというと、10年前の私がそうだったからです。
一見、予約は埋まっていて忙しく感じるのですが、低価格のためサロンの売上は上がらず体だけを酷使し倒れてしまいました。ㅤ
- 今の価格をあげるのに抵抗がある
- 客単価の上げ方が分からない
- 労働時間と売上が見合っていない
- サロンの経営に余裕を持ちたい
- 値上げでの失客が怖いㅤㅤ
客単価をアップする方法とは
ㅤそう思っているあなたはぜひ、繁盛美容サロンの客単価アップの方法をやってみてください！
基本的な客単価を上げやり方は、3つの方法があります。ㅤㅤ
- 既存メニューの値上げ
- 新メニューをつくる
- オプションメニューをつくる
この3つの方法については、動画でも解説しているのでチェックしてくださいね！https://www.youtube.com/watch?v=lfsOekK0clAㅤㅤㅤ
今回は、動画に加え、さらに成功率の上がる繁盛美容サロンの客単価アップのポイントをお伝えします。
客単価アップの方法 その１
【1.既存メニューの値上げ】
既存メニューのお客様に急に値上げについてご説明しても抵抗感を持たれてしまいますので、既存メニューの値上げの場合は、値上げの根拠、周知この2つがポイントです！ㅤ
➤ポイント① プラスイメージの値上げ根拠を説明する
➤ポイント② 3ヶ月前から周知する
上げの根拠は、マイナスなものではなく、値上げすることでよりお客様の悩みが改善できるイメージで考えましょう！
ご来店時に初めて知るのではなく、3ヶ月前から値上げのお知らせをして周知してもらいましょう！
客単価アップの方法 その２
【2.新メニューをつくる】
新メニューができました！とご案内するのではなく、新メニューのための準備段階からお客様にアナウンスしていきましょう！
アナウンスの際のポイントはこの2つです。
➤ポイント① ワクワク感・待望感を持たせる
➤ポイント② サロンの価値を伝える
例えば、新しい技術を取得しに行きます！などニュースレターにお知らせしてもいいですし、お客様も新メニューができるまでを一緒になって見たり感じたりすることが大切です。
写真や動画、イラストなどで発信しましょう！
「いつから新メニュー受けれるのか楽しみ！」とワクワク感をお客様に持っていただければ成功です！
新メニューの打ち出しの際は、サロンコンセプトやサロンの価値をお客様により理解していただけるタイミングでもあります。
・新メニュー誕生の理由・どんな内容なのか・新メニューによりお客様はどう変化できるのか・サロンはお客様に何が提案できるのかㅤㅤㅤ
このような内容も日頃のニュースレターやSNSでお伝えするとサロン価値が上がっていきます。ㅤ
客単価アップの方法 その３
【3.オプションメニューをつくる】
これは1番やりやすい報告ですが、繁盛美容サロンのオプションメニューのお勧めのやり方にはポイントがあります！ㅤ
ㅤㅤ➤ポイント① お客様の状態からのオプション提案
➤ポイント② 満足感ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
多くの美容サロンは「今日はご一緒に保湿パックもいかがですか？」とオプションメニューを伝えています。
この提案のやり方は成功率が低いです。
繁盛美容サロンのやり方はこうです。ㅤ
- 現状をお伝えする
- 理想をお伝えする
- 理想になるための提案ㅤㅤㅤ
これを使ってオプションを勧めます。ㅤ
具体的にこんな感じです！
現状「●●様の頬は乾燥気味ですね。最近、気温の差が激しいのでお肌も乾燥しやすいんです。」ㅤ
理想「お顔が保湿されて乾燥がない肌はキメが整って透明感が増します」ㅤㅤㅤ
提案「●●様の乾燥状態だと●●メニューが1番効果的なのでお入れしておきましょうか？」ㅤ
このような流れでオプションを提案していきます。
サロンのオススメを提案するのではなくお客様にオンリーワンの提案をすることで成功率が上がります。
そして、アフターカウンセリングの際はオプションメニューを行ったことでいつもより何がどう変わったかを具体的にお伝えし満足度をあげましょう！
繁盛美容サロンの客単価を上げる成功ポイントをぜひやってみてくださいね！
客単価を上げるための準備をしっかり行えば、失客を怖がらずに理想のサロンに近付きますよ！
応援しています♪
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